KVKK ve Gizlilik Politikası
Bu KVKK / Gizlilik Politikası; Esalp Boya web sitesini ziyaret eden, iletişim formu dolduran, WhatsApp üzerinden teklif talebi ileten veya ürün ve hizmetler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Esalp Boya, kişisel verilerin korunmasına önem verir. Web sitemiz üzerinden paylaşılan bilgiler; yalnızca talep edilen hizmeti yerine getirmek, müşteri ile iletişim kurmak, ürün ve fiyat bilgisi sunmak, teslimat ve satış süreçlerini yönetmek, site güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, web sitesi üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Esalp Boya’dır. İletişim ve başvuru talepleriniz için web sitesinde yer alan telefon, WhatsApp, adres veya iletişim formu kanallarını kullanabilirsiniz.
2. Toplanan kişisel veriler
Web sitemizdeki kullanımınıza ve bizimle paylaştığınız bilgilere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad, soyad veya firma adı gibi kimlik/iletişim bilgileri,
- Telefon numarası, e-posta adresi ve mesaj içeriği,
- Talep edilen ürün, marka, miktar, metraj, teslimat bölgesi ve benzeri sipariş/teklif bilgileri,
- WhatsApp yazışmalarında tarafınızca paylaşılan bilgi ve belgeler,
- Web sitesi güvenliği için IP adresi, tarih-saat, tarayıcı ve teknik erişim kayıtları,
- Yasal süreçler kapsamında gerekli olabilecek fatura, teslimat veya işlem kayıtları.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Ürün ve hizmet taleplerinize dönüş yapmak,
- Eskişehir içi boya, yapı malzemeleri, DYO, Permolit ve benzeri ürün gruplarında fiyat ve stok bilgisi sunmak,
- WhatsApp, telefon veya iletişim formu üzerinden gelen başvuruları cevaplamak,
- Sipariş, teslimat, teklif ve müşteri destek süreçlerini yürütmek,
- Web sitesi, form ve yönetim paneli güvenliğini sağlamak,
- Hizmet kalitesini artırmak ve talepleri kayıt altına almak,
- Yasal saklama, belge düzenleme ve resmi kurum taleplerini yerine getirmek.
4. Kişisel veri toplama yöntemi ve hukuki sebebi
Kişisel verileriniz; iletişim formu, WhatsApp bağlantısı, telefon görüşmesi, e-posta, sosyal medya mesajı, web sitesi ziyaret kayıtları ve benzeri dijital/manuel kanallar aracılığıyla toplanabilir.
Bu veriler; talebinize yanıt verilmesi, sözleşme öncesi teklif sürecinin yürütülmesi, meşru menfaat kapsamında müşteri iletişiminin sağlanması, açık rıza gerektiren durumlarda onayınızın alınması ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz kural olarak üçüncü kişilerle gereksiz şekilde paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı aktarım yapılabilir:
- Teklif, teslimat, teknik destek veya hizmet yürütümü için gerekli olan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar,
- Web sitesi barındırma, güvenlik, yedekleme, yazılım ve bakım hizmeti sunan teknik altyapı sağlayıcıları,
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler veya idari merciler,
- Muhasebe, fatura, yasal kayıt ve benzeri zorunlu süreçleri yürüten kişi veya kuruluşlar.
Aktarım yapılması halinde, yalnızca ilgili amaca uygun ve gerekli olan verilerin paylaşılması esastır.
6. MetasDijital tarafından hazırlanan dijital altyapı ve destek
Esalp Boya web sitesi ve yönetim paneli MetasDijital tarafından hazırlanmış ve dijital altyapı desteği kapsamında yapılandırılmıştır. MetasDijital; web sitesinin teknik kurulumu, bakım süreçleri, yazılım düzenlemeleri, güvenlik iyileştirmeleri, form akışları ve dijital görünürlük çalışmaları kapsamında destek sağlayabilir.
Bu destek sürecinde MetasDijital, yalnızca teknik hizmetin yürütülmesi için gerekli olan sınırlı verilere erişebilir. Bu erişim; web sitesinin çalışmasını sağlamak, hataları gidermek, güvenlik kontrolleri yapmak, yönetim paneli ve iletişim formlarının sağlıklı işlemesini temin etmek amaçlarıyla sınırlıdır. MetasDijital, kişisel verileri kendi bağımsız ticari amaçları için kullanmaz.
7. Çerezler ve teknik kayıtlar
Web sitesinin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu teknik çerezler ve sunucu kayıtları kullanılabilir. Bu kayıtlar; sayfanın yüklenmesi, güvenli oturum yönetimi, spam veya kötü niyetli taleplerin azaltılması ve site performansının izlenmesi gibi amaçlarla işlenebilir.
Analitik, reklam veya üçüncü taraf takip araçları kullanılması halinde, ilgili araçların kapsamı ayrıca değerlendirilebilir ve gerekli durumlarda kullanıcı bilgilendirmesi yapılır.
8. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İletişim ve teklif taleplerine ilişkin kayıtlar müşteri destek sürecinin yürütülmesi, uyuşmazlıkların önlenmesi ve hizmet kalitesinin korunması için makul süreyle muhafaza edilebilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanır.
Saklama sebebi ortadan kalktığında kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
9. Kişisel verilerin güvenliği
Esalp Boya, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler. Bu kapsamda yönetim paneli erişimleri sınırlandırılır, sunucu ve yazılım güvenliği takip edilir, iletişim formları kontrollü şekilde yönetilir.
İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisi veremeyeceği bilinmelidir. Bu nedenle kullanıcıların form ve mesajlarda gereksiz özel nitelikli kişisel veri, ödeme bilgisi veya hassas belge paylaşmaması önerilir.
10. İlgili kişinin hakları
KVKK kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, veri sorumlusuna başvurarak kendileriyle ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silme veya yok etme talebinde bulunma gibi haklara sahiptir.
Ayrıca, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sebebiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme hakları da bulunmaktadır.
11. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi Esalp Boya’nın web sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve talebi destekleyen açıklamaların açıkça belirtilmesi sürecin doğru yürütülmesine yardımcı olur.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Kimlik doğrulaması gerektiren durumlarda ek bilgi istenebilir.
12. Politika değişiklikleri
Bu KVKK / Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, web sitesi altyapısı, iletişim süreçleri, hizmet kapsamı veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
13. Son güncelleme
Bu metin 05 Haziran 2026 tarihinde Esalp Boya web sitesi için hazırlanmış ve yayınlanmıştır. Kullanıcılar, web sitesini kullanmaya devam ederek güncel gizlilik politikasını inceleme sorumluluğunu kabul eder.